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description: "KI-Telefonassistent nur in der Mittagspause, nach Feierabend oder am Wochenende? Zwei Wege: zeitgesteuerte Umleitung oder Begrüßung je nach Uhrzeit."
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# KI-Telefonassistent nur in der Mittagspause, nach Feierabend oder am Wochenende?

KI-Telefonassistent nur in der Mittagspause, nach Feierabend oder am Wochenende? Zwei Wege: zeitgesteuerte Umleitung oder Begrüßung je nach Uhrzeit.

Pirmin Bönsch · CPO, RUND

Ratgeber Veröffentlicht am 5. November 2026 Aktualisiert am 5. November 2026 Ca. 3 Min. Lesezeit

## Die kurze Antwort

Ja, auf zwei Wegen. Entweder wird die Rufumleitung zeitgesteuert ein- und ausgeschaltet, zum Beispiel mit der Zeitschaltung der FRITZ!Box oder den Rufplänen Ihrer Telefonanlage. Oder Kurt nimmt immer an und verhält sich je nach Uhrzeit anders: mit eigener Begrüßung und eigenen Weiterleitungen je nach Öffnungszeiten.

### Das Wichtigste auf einen Blick

- Weg 1: Die Umleitung läuft nach Zeitplan, zum Beispiel mit „Rufumleitung zeitgesteuert an- und ausschalten“ in der FRITZ!Box.
- Weg 2: Kurt nimmt immer an, Begrüßung und Weiterleitungen richten sich nach Ihren Öffnungszeiten.
- Eigene Begrüßungen für die Öffnungszeiten, außerhalb der Öffnungszeiten und die Mittagspause, frei formulierbar.
- Kurt sagt in jeder Begrüßung im ersten Satz, dass er ein KI-Assistent ist.
- Bei 1&1 gibt es die zeitgesteuerte Rufumleitung laut 1&1 im 1&1 Router (Stand November 2026).

## In diesem Artikel

Ca. 3 Min. Lesezeit

1. Typische Zeitfenster
2. So richten Sie die Zeitsteuerung ein
3. Was sagt Kurt außerhalb der Öffnungszeiten?

![Mitarbeiterin am Telefon an der Serviceannahme.](https://rund.ai/_astro/servicekraft-einstellen-oder-automatisieren-autohaus.BXcpTtr4_2cHLVd.webp)

## Typische Zeitfenster

Kurt übernimmt dann, wenn Ihr Team nicht ans Telefon kann. Diese Zeitfenster sind in Autohaus und Kfz-Werkstatt typisch:

Tabelle horizontal scrollen

| Zeitfenster | Warum Kurt hier hilft | Passender Weg |
| --- | --- | --- |
| Mittagspause | Das Team ist nicht am Platz, Kunden rufen trotzdem an. | Umleitung nach Zeitplan oder eigene Begrüßung für die Mittagspause |
| Nach Feierabend und am Wochenende | Niemand ist im Betrieb, Anliegen und Terminwünsche kommen trotzdem rein. | Umleitung nach Zeitplan oder Begrüßung für außerhalb der Öffnungszeiten |
| Saisonspitze beim Räderwechsel | Viele Anrufe gleichzeitig, die Leitung ist oft belegt. | [Überlauf](https://rund.ai/news/ki-als-ueberlauf) mit verzögerter Umleitung und „bei besetzt“ für die Saison |
| Erste halbe Stunde nach Öffnung | Vorne läuft die Fahrzeugannahme, das Team steht mit Kunden am Tresen. | Umleitung nach Zeitplan für dieses Zeitfenster oder Überlauf |

Wann die meisten Anrufe bei Kurt landen, sehen Sie später im Dashboard. Wann Kunden Kfz-Betriebe generell anrufen, zeigt unsere Auswertung [„Wann Kunden anrufen“](https://rund.ai/news/wann-kunden-anrufen-daten-kfz-betriebe).

## So richten Sie die Zeitsteuerung ein

Für Weg 1 brauchen Sie zuerst eine Rufumleitung zu Kurt. Welche Art passt, zeigt unser Überblick zu den [Arten der Rufumleitung](https://rund.ai/news/rufumleitung-arten). Danach legen Sie fest, wann sie aktiv ist.

### FRITZ!Box

1. Öffnen Sie „Telefonie“ und „Rufbehandlung“ und dort die Registerkarte „Rufumleitung“.
2. Klicken Sie auf „Rufumleitung zeitgesteuert an- und ausschalten“.
3. Markieren Sie die Zeiten in der Wochenübersicht.
4. Wählen Sie die Rufumleitungen aus, die zu diesen Zeiten aktiv sein sollen.
5. Klicken Sie auf „Übernehmen“.

Quelle: [FRITZ! Wissensdatenbank: Rufumleitung in FRITZ!Box einrichten](https://fritz.com/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/51_Rufumleitung-in-FRITZ-Box-einrichten/), Stand November 2026. Die ganze Einrichtung zeigt unsere [Anleitung für die FRITZ!Box](https://rund.ai/news/rufumleitung-fritzbox-ki-telefonassistent).

### 1&1

Laut 1&1 wählen Sie die zeitgesteuerte Rufumleitung im 1&1 Router, nicht im 1&1 Control-Center. Quelle: [1&1 Hilfe-Center: Rufumleitung für Festnetznummer einrichten oder entfernen](https://hilfe-center.1und1.de/rufumleitung-einrichten), Stand November 2026. Mehr in unserer [Anleitung für 1&1](https://rund.ai/news/rufumleitung-1und1-ki-telefonassistent).

### Telefonanlage

Bei einer Telefonanlage richtet Ihr IT-Dienstleister die Umleitung ein, RUND stimmt sich mit ihm ab.

### Telekom und Vodafone

In den Anleitungen von Telekom und Vodafone, auf die wir verweisen, haben wir keine Zeitsteuerung gefunden (Stand November 2026). Dann ist Weg 2 der einfachere: Kurt nimmt immer an und richtet sich nach Ihren Öffnungszeiten.

## Was sagt Kurt außerhalb der Öffnungszeiten?

Das, was Sie festlegen. Sie formulieren eigene Begrüßungen für die Öffnungszeiten, für außerhalb der Öffnungszeiten und für die Mittagspause.

In jeder Begrüßung sagt Kurt im ersten Satz, dass er ein KI-Assistent ist. Was die [AI-Act-Transparenzpflicht](https://rund.ai/news/ki-telefonassistent-autohaus-ai-act-transparenzpflicht) dazu verlangt, erklärt unser Ratgeber.

Drei Beispiele zum Anpassen, Platzhalter in eckigen Klammern:

- **Während der Öffnungszeiten:** „Guten Tag, Sie sprechen mit Kurt, dem KI-Assistenten von [Name Ihres Betriebs]. Ich buche Termine, beantworte Fragen oder verbinde Sie mit dem richtigen Ansprechpartner. Was kann ich für Sie tun?“
- **In der Mittagspause:** „Hallo, hier ist Kurt, der KI-Assistent von [Name Ihres Betriebs]. Unser Team ist gerade in der Mittagspause und ab [Uhrzeit] wieder für Sie da. Ich nehme Ihr Anliegen gern auf oder buche Ihnen direkt einen Termin.“
- **Außerhalb der Öffnungszeiten:** „Guten Tag, hier ist Kurt, der KI-Assistent von [Name Ihres Betriebs]. Wir haben gerade geschlossen, aber ich bin für Sie da. Sagen Sie mir, worum es geht, dann buche ich einen Termin oder gebe Ihr Anliegen an unser Team weiter.“

Auch Weiterleitungen legen Sie je Anliegen und abhängig von den Öffnungszeiten fest, zum Beispiel Unfall oder Panne während der Öffnungszeiten direkt an einen Mitarbeiter. Jedes Anliegen steht danach mit Zusammenfassung im Dashboard, Ihr Team bekommt eine E-Mail.

Hören Sie selbst: Rufen Sie Kurt unter [+49 221 77266134](tel:+4922177266134) an oder [buchen Sie eine Demo](https://rund.ai/demo).

Geschrieben von

## Pirmin Bönsch

CPO, RUND

[Alle News](https://rund.ai/news)

## Häufige Fragen

**Kann Kurt in der Mittagspause etwas anderes sagen als nach Feierabend?**

Ja. Sie legen eigene Begrüßungen für die Öffnungszeiten, für außerhalb der Öffnungszeiten und für die Mittagspause fest und formulieren sie frei.

**Brauche ich für die Zeitsteuerung eine FRITZ!Box?**

Nein. Die FRITZ!Box ist ein Weg, die Umleitung nach Zeitplan zu schalten. Bei einer Telefonanlage richtet Ihr IT-Dienstleister die Umleitung ein, RUND stimmt sich mit ihm ab. Oder Kurt nimmt immer an und richtet Begrüßung und Weiterleitungen nach Ihren Öffnungszeiten.

**Was passiert mit dringenden Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten?**

Das legen Sie fest: Weiterleitungen lassen sich je Anliegen und abhängig von den Öffnungszeiten einstellen. Jedes Anliegen steht mit Zusammenfassung im Dashboard, Ihr Team wird per E-Mail benachrichtigt.

**Woran sehe ich, zu welchen Zeiten Kurt gebraucht wird?**

Im Dashboard sehen Sie, wann die meisten Anrufe bei Kurt landen, und auch Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt hat.

**Muss sich Kurt auch nachts als KI vorstellen?**

Ja. Kurt sagt in jeder Begrüßung im ersten Satz, dass er ein KI-Assistent ist, egal zu welcher Uhrzeit.

[Was die AI-Act-Transparenzpflicht verlangt](https://rund.ai/news/ki-telefonassistent-autohaus-ai-act-transparenzpflicht)

## Weiterlesen lohnt sich.

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![Paul Hofer](https://rund.ai/_astro/paul-hofer.Be_Y8Uic_Z1PaTQ7.webp)

## Lernen Sie Ihren neuen Kollegen kennen.

Erleben Sie in einer persönlichen Demo, wie Kurt Ihr Team im Autohaus oder in der Werkstatt unterstützen kann.

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