Kunden stehen am Empfang, der Verkauf berät – und das Telefon klingelt. Unser digitaler Mitarbeiter Kurt unterstützt Ihr Autohaus bei Anrufen, Serviceterminen und Fahrzeuganfragen. Auf Wunsch übernimmt er nur bei besetzt oder nach Geschäftsschluss. Ihre Stammkunden behalten den persönlichen Kontakt zu Ihrem Team.
Bei Autohaus Brau werden Telefonzentrale und Mitarbeiter entlastet. Henner Kiel hebt außerdem die einfache Umsetzung, die Mitgestaltung und die hohe Akzeptanz bei den Kunden hervor.
Henner Kiel · Autohaus Brau GmbH
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Vom ersten Anruf bis zur Übergabe an Ihr Team: Kurt hält Ihnen im Tagesgeschäft den Rücken frei.
Kurt nimmt Anrufe entgegen. Auch wenn am Empfang viel los ist oder Ihr Team bereits im Kundengespräch steckt.
Servicetermine werden im Gespräch vereinbart und im angebundenen Werkstattplaner oder Kalender gebucht.
Wiederkehrende Fragen übernimmt Kurt. Ihr Team gewinnt Zeit für die Menschen, die gerade vor ihm stehen.
Fahrzeugwunsch, Kontaktdaten und Anliegen kommen strukturiert beim Verkauf an. So hat der Rückruf einen klaren Ausgangspunkt.
Ihr Team sieht, worum es ging und was als Nächstes ansteht. Die Zusammenfassung bleibt beim Anliegen.
Verkauf und Service haben unterschiedliche Aufgaben. Kurt unterstützt genau dort, wo Anfragen ankommen und Ihr Team Entlastung braucht.
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Kurt · KI-MitarbeiterKompaktwagen · Fahrzeuginteresse erfasst
Wir lernen Ihr Autohaus kennen und richten Kurt gemeinsam mit Ihnen ein. Schritt für Schritt, entlang Ihrer Abläufe.
Wir besprechen Ihre Anfragen, Zuständigkeiten und die Aufgaben, bei denen Kurt Ihr Team unterstützen soll.
Wir hinterlegen Ihre Informationen und klären gemeinsam, welche Systeme und Abläufe angebunden werden.
Wir gehen die Abläufe mit Ihnen durch und begleiten Ihr Team beim Start in den Alltag mit Kurt.
Ja. Ihr Team kann Anrufe weiterhin persönlich annehmen. Sie bestimmen, wann Kurt übernimmt, etwa bei besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten. So bleibt der persönliche Kontakt zu Ihren Stammkunden erhalten. Für Anfragen, die Ihr Team gerade nicht annehmen kann, bereitet Kurt den nächsten Schritt vor.
Kurt nimmt Fahrzeuginteresse und Rückrufwunsch auf und übergibt die Anfrage mit Gesprächskontext an den zuständigen Verkauf. Beratung, Angebot und Kaufentscheidung bleiben im persönlichen Gespräch. Welche Angaben an Ihr CRM übertragen werden können und ob das direkt oder per E-Mail erfolgt, hängt von der verfügbaren Anbindung ab.
Eine direkte Buchung setzt einen passend angebundenen Werkstattplaner oder Kalender voraus. Welche Leistungen und Termine buchbar sind, klären wir bei der Einrichtung. Ohne passende Anbindung kann Kurt den Terminwunsch aufnehmen und Ihrem Team zur Bestätigung vorlegen. So bleibt der Ablauf auf Ihre Möglichkeiten abgestimmt.
