WhatsApp beantwortet. Auch wenn keine Hand frei ist.
Kurt beantwortet WhatsApp-Nachrichten RUND um die Uhr, bucht Termine direkt im Chat und bündelt alle Nachrichten in einem Posteingang für Ihr ganzes Team.
Kurt ist im Einsatz bei Betrieben dieser Marken.
Ihre Kunden schreiben.
Kurt kümmert sich.
Antwortet, wenn Kunden schreiben.
Auch nach Feierabend und am Wochenende. Kurt beantwortet häufige Fragen und nimmt Anliegen auf, während Ihr Betrieb geschlossen ist.
Demo buchen
WhatsAppSonntag, 21:14 Uhr · Reifenwechsel
Im Werkstattplaner
Mi, 9:00 · ReifenwechselFrau Wagner · per WhatsApp bestätigt
Bucht Termine im Chat.
Serviceanfrage rein, Termin raus. Kurt prüft freie Zeiten im angebundenen System und bestätigt die Buchung direkt im Gespräch.
Demo buchenVom Chat in den Werkstattplaner.
- Anliegen
- Reifenwechsel
- Freier Termin
- Mittwoch, 9:00 Uhr
- Bestätigung
- Direkt im Chat
Im Werkstattplaner
Mi, 9:00 · ReifenwechselFrau Wagner · per WhatsApp bestätigt
Hält Ihr Team auf dem Laufenden.
Kundennachrichten gehören in ein gemeinsames Postfach. Berechtigte Mitarbeitende sehen den Verlauf und können das Gespräch übernehmen.
Demo buchenEin Gespräch. Das ganze Team im Bild.
- Kanal
- Anliegen
- Rückfrage zum Werkstattauftrag
- Zuständig
- Serviceberatung
Übergabe
Ihr Team übernimmt.Nachrichten und bisherige Antworten bleiben im Verlauf.
Tagsüber das Team. Nachts Kurt.
Lisa LinnBosch Car Service Linn
Bei Bosch Car Service Linn beantwortet Kurt WhatsApp-Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten, liest Fahrzeugscheine aus Fotos aus und fasst Sprachnachrichten zusammen. Tagsüber hat das Team Vorrang.
Ihre Nummer. Ein gemeinsamer Posteingang.
Nummer verbinden.
Die Anbindung erfolgt über die offizielle WhatsApp Business API. Gemeinsam prüfen wir, ob Ihre bestehende Business-Nummer weitergenutzt werden kann.
Kurt einrichten.
Sie legen fest, welche Anliegen Kurt beantwortet und wann er an Ihr Team übergibt.
Nachrichten gemeinsam bearbeiten.
Kurt nimmt neue Nachrichten an. Ihr Team sieht die Gespräche und übernimmt bei Bedarf.
So arbeitet Kurt auf WhatsApp.
- Business-Nummer
- Mit dem Posteingang verbunden
- Terminwunsch
- Kurt prüft freie Zeiten
- Persönliche Rückfrage
- Weiter an Ihr Team
Ein Verlauf
Alle bleiben im Bild.Nachrichten, Antworten und nächster Schritt.
Was Kurt auf WhatsApp übernimmt.
Termine buchen
Freie Zeiten im angebundenen System prüfen, buchen und im Chat bestätigen.
Statusfragen beantworten
Auskunft zum Fahrzeug geben, wenn die passende DMS-Anbindung den Auftragsstatus bereitstellt.
Vorlagen nutzen
Bestätigungen, Rückfragen und Informationen mit den für Ihren WhatsApp-Kanal eingerichteten Vorlagen senden.
Gemeinsam antworten
Berechtigte Mitarbeitende arbeiten im selben Posteingang und sehen, was noch offen ist.
Gespräche übernehmen
Ihr Team steigt ein, wenn eine persönliche Antwort oder Entscheidung gebraucht wird.
Verlauf behalten
Angebundene Kanäle und vorhandene Kundeninformationen geben dem nächsten Gespräch Kontext.
Im Chat vereinbart. In Ihrem System gebucht.
WhatsApp wird zum direkten Weg in Ihren angebundenen Kalender oder Werkstattplaner. Welche Termin- und Statusfunktionen möglich sind, hängt von Ihrer Anbindung ab.
Integrationen entdecken
- Microsoft Outlook
Noch Fragen zu WhatsApp?
Brauche ich eine neue WhatsApp-Nummer?
Nicht unbedingt. Ihre bestehende WhatsApp-Business-Nummer lässt sich je nach Einrichtung weiterverwenden. Vor der Anbindung prüfen wir gemeinsam die Voraussetzungen und den passenden Weg für Ihren Betrieb.
Können mehrere Mitarbeitende gleichzeitig antworten?
Ja. Alle berechtigten Mitarbeitenden sehen dieselben Nachrichten im gemeinsamen Posteingang. Der Verlauf bleibt sichtbar, sodass die Serviceberatung oder der Verkauf ein Gespräch mit dem nötigen Kontext übernehmen kann.
Wann übernimmt mein Team das Gespräch?
Sie legen fest, welche Anliegen Kurt selbst beantwortet und welche er weitergibt. Ihr Team kann bei Bedarf in das Gespräch einsteigen. So bleiben persönliche Rückfragen und Entscheidungen bei den zuständigen Mitarbeitenden.
