Die nächste Saison beginnt mit einem Gespräch.
Kurt soll Ihre Kunden gezielt ansprechen und Termine im angebundenen System vereinbaren. Für Reifensaison, HU-Fälligkeit oder offene Angebote – mit einem klaren Gesprächsziel.
Vorschau: Outbound-Kampagnen sind in Vorbereitung. Verfügbarkeit und Einrichtung besprechen wir persönlich.
Kurt ist im Einsatz bei Betrieben dieser Marken.
Kunden gezielt ansprechen.
Die Saison gemeinsam planen.
Kontaktlisten gezielt bearbeiten.
Geplant ist die telefonische Ansprache ausgewählter Kundenlisten. Sie bestimmen Anlass, Zielgruppe und Zeitfenster für die Kampagne.
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Die Reifensaison vorbereiten.
- Zielgruppe
- Freigegebene Kontakte mit eingelagerten Reifen
- Gesprächsziel
- Termin für den Wechsel vereinbaren
- Zeitfenster
- Vom Betrieb festgelegt
Geplanter Ablauf
Kurt übernimmt die Ansprache.Ergebnisse und nächste Schritte sollen im Überblick bleiben.
Im Gespräch zum Termin.
Kurt soll freie Zeiten im angebundenen System prüfen, einen passenden Termin vereinbaren und die Buchung bestätigen.
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TelefonieGeplantes Beispiel · Reifensaison
Geplantes Kampagnenbeispiel
Reifenwechsel vereinbartHerr Köhler · Donnerstag, 10:00 Uhr
Den nächsten Versuch planen.
Wenn niemand abnimmt, soll Kurt nach Ihren Vorgaben erneut Kontakt aufnehmen. Häufigkeit und verfügbare Kanäle werden bei der Einrichtung festgelegt.
Demo buchenNicht erreicht. Weiteres Vorgehen festgelegt.
- Kontakt
- Herr Köhler
- Ergebnis
- Beim ersten Versuch nicht erreicht
- Nächster Schritt
- Erneuter Versuch im festgelegten Zeitfenster
Geplantes Nachfassen
Ihre Regeln bestimmen den nächsten Kontakt.Nur über die vorgesehenen und freigegebenen Kanäle.
So gelingt Kundenkontakt in der Reifensaison.
David SteinerSteiner Reifen und KFZ-Technik
Steiner zeigt, wie Kurt eingehende Anfragen und Standardtermine an zwei Standorten übernimmt. Diese Kundengeschichte beschreibt die Erreichbarkeit und Terminbuchung; die hier vorgestellten ausgehenden Kampagnen sind noch eine Produktvorschau.
Ein Anlass. Eine Liste. Ein klares Gesprächsziel.
Kontakte vorbereiten.
Stellen Sie die freigegebenen Kontakte und die passenden Angaben zum Anlass zusammen. Importmöglichkeiten stimmen wir mit Ihnen ab.
Kampagne festlegen.
Definieren Sie Gesprächsziel, Zeitfenster und das Vorgehen für nicht erreichte Kunden.
Ergebnisse im Blick behalten.
Der geplante Überblick zeigt erreichte Kontakte, vereinbarte Termine und offene nächste Schritte.
Die Reifensaison vorbereiten.
- Zielgruppe
- Freigegebene Kontakte mit eingelagerten Reifen
- Gesprächsziel
- Termin für den Wechsel vereinbaren
- Zeitfenster
- Vom Betrieb festgelegt
Geplanter Ablauf
Kurt übernimmt die Ansprache.Ergebnisse und nächste Schritte sollen im Überblick bleiben.
Anlässe für geplante Kampagnen.
Reifenwechsel und Einlagerung
Kunden mit eingelagerten Reifen zur nächsten Saison gezielt ansprechen.
HU und AU
An bevorstehende Fälligkeiten anknüpfen und einen passenden Termin anbieten.
Inspektion und Service
Kunden mit anstehendem Service kontaktieren und Werkstattbesuche planen.
Offene Angebote
Nachfragen, ob noch Fragen bestehen oder ein persönliches Gespräch gewünscht ist.
Rückruflisten
Offene Kontaktwünsche gesammelt und mit dem vorhandenen Kontext bearbeiten.
Kunden wieder ansprechen
Geeignete Bestandskunden mit einem passenden Anlass erneut kontaktieren.
Gespräche planen. An Ihre Terminwelt anschließen.
Für die geplante Terminbuchung braucht Kurt eine passende Kalender- oder Werkstattplaner-Anbindung. Wir klären mit Ihnen, welche Funktionen Ihr System für eine Kampagne unterstützt.
Integrationen entdecken
- Microsoft Outlook
Noch Fragen zu Kampagnen?
Wann kann ich eine Kampagne starten?
Outbound-Kampagnen sind in Vorbereitung. In einem persönlichen Gespräch klären wir den aktuellen Stand, Ihren Anwendungsfall und die Voraussetzungen. Diese Vorschau ist noch keine Zusage für einen sofortigen Kampagnenstart.
Welche Daten sollte ich vorbereiten?
Hilfreich sind Telefonnummer, Kontaktname und der konkrete Anlass, etwa ein Einlagerungs- oder HU-Datum. Die Liste sollte nur Kontakte enthalten, deren Freigabe für die geplante Ansprache Sie geprüft haben. Import und Anbindung stimmen wir gemeinsam ab.
Was ist für nicht erreichte Kunden vorgesehen?
Geplant sind weitere Kontaktversuche nach den Vorgaben Ihres Betriebs. Zeitfenster, Häufigkeit und gegebenenfalls weitere Kanäle werden vorab festgelegt. Welche Möglichkeiten zum Start verfügbar sind, besprechen wir persönlich.
