Fachmarkt und Werkstatt auf einer Nummer
KFZ-Teile Brinkmann verbindet Teileverkauf und Meisterwerkstatt. Kurt nimmt Anrufe entgegen, wenn vorne verkauft und hinten geschraubt wird.
Die Ausgangslage
KFZ-Teile Brinkmann in Menden ist seit 1986 ein Familienunternehmen, heute in dritter Generation geführt von Nina Müsse. Auf über 1.000 Quadratmetern verkauft der Betrieb alles rund ums Auto, vom Lack bis zur Zündkerze, und betreibt daneben eine Meisterwerkstatt. Zwei Geschäfte, zwei Arten von Anrufern: der Kunde, der fragt, ob ein Teil vorrätig ist, und der Kunde, der einen Werkstatttermin braucht. Beide auf derselben Leitung, während vorne verkauft und hinten geschraubt wird.
So unterstützt die Assistenz
Seit Dezember 2025 nimmt Kurt an, wenn im Fachmarkt und in der Werkstatt niemand frei ist. Kein Anruf geht mehr verloren, und die Erreichbarkeit, vorher das schwache Glied zwischen Verkauf und Werkstatt, ist kein Thema mehr. Brinkmann war einer der ersten Kunden und hat den Assistenten inzwischen mehreren Werkstätten in der Region empfohlen.
„Eine echte Entlastung für unseren Arbeitsalltag. Wir sind absolut zufrieden!“
