Seit dem ersten Tag weiterempfohlen
Autofit Kaßelmann nutzt Kurt seit Dezember 2025. Der Assistent nimmt Anliegen auf, informiert das Servicepersonal und erfasst auch Notfälle außerhalb der Öffnungszeiten.
Die Ausgangslage
Als in einer Gruppe von 37 Werkstattbetrieben aus ganz Deutschland diskutiert wurde, welcher Telefonassistent etwas taugt, hatte Marcel Kaßelmann aus Hagen bereits Erfahrung: Seit Dezember 2025 läuft Kurt bei ihm, als einer der ersten Betriebe überhaupt. Er hat aus eigener Erfahrung berichtet, und über diese Empfehlung sind weitere Betriebe dazugekommen, die wiederum Kollegen mitgebracht haben.
So unterstützt die Assistenz
Was bei Kaßelmann konkret läuft: rund 200 Anrufe im Monat, die allein durch Kurt bearbeitet werden, die Mailbox ist seit dem Start abgeschaltet. Kurt nimmt Service- und Reparaturanliegen auf, benachrichtigt das Servicepersonal und kümmert sich auch um die Notfälle, die außerhalb der Öffnungszeiten anrufen.
Was sich im Alltag verändert
Wer nach zehn Monaten immer noch empfiehlt, meint es.
„Ich habe Kurt den Kollegen empfohlen, weil er bei uns seit Dezember einfach läuft und wir nicht einmal Kurts volles Potenzial nutzen.“
