KI für Autohäuser 2027: Anbieter und Einsatzbereiche im Vergleich
Welche KI passt zu Ihrem Autohaus? Telefon, WhatsApp, E-Mail und Leads: 10 Anbieter nach Terminbuchung, Kanälen, Preis und Vertrag verglichen. Stand November 2026.
Autohäuser setzen KI 2027 vor allem im Kundenkontakt ein: am Telefon, bei WhatsApp und E-Mail und bei Leads aus den Börsen. Welche Lösung passt, hängt an drei Fragen: Bucht sie Termine direkt in Ihrem Werkstattplaner? Deckt sie alle Kanäle ab, über die Ihre Kunden kommen? Und ist sie für Kfz-Betriebe gebaut oder ein allgemeines Werkzeug? Wir haben 10 Anbieter nach diesen und vier weiteren Kriterien verglichen.
Stand: November 2026
Wofür Autohäuser KI 2027 einsetzen
KI hilft im Autohaus überall dort, wo Kunden anrufen oder schreiben und Ihr Team gerade keine Hand frei hat:
- Service-Telefon: Termine für Inspektion, Räderwechsel, HU/AU annehmen und direkt buchen.
- Fahrzeugstatus: „Ist mein Auto fertig?“ beantworten, ohne dass jemand aus der Werkstatt zum Telefon läuft.
- Verkauf und Leads: Anfragen qualifizieren und an den richtigen Verkäufer geben.
- WhatsApp und E-Mail: dieselben Anliegen schriftlich bearbeiten, im selben System wie das Telefon.
- Mehrere Standorte: eine zentrale Nummer, die je Standort die richtigen Marken, Öffnungszeiten und Ansprechpartner kennt.
Wie Sie mit einem dieser Bereiche anfangen und Ihr Team mitnehmen, beschreibt unser Ratgeber zur Einführung von KI im Autohaus.
Worauf Autohäuser in der Praxis achten
Für den Vergleich haben wir sieben Kriterien festgelegt. Die Reihenfolge entspricht der Gewichtung: Was oben steht, entscheidet im Alltag am meisten.
Tabelle horizontal scrollen
| Kriterium | Warum es für Kfz-Betriebe zählt |
|---|---|
| Terminbuchung im Werkstattplaner/DMS | Ohne Buchung im echten System bleibt die Arbeit beim Team. |
| Kfz-Fokus | Anliegen wie Räderwechsel, HU/AU, „Ist mein Auto fertig?“ brauchen Branchenwissen. |
| Kanäle | Kunden melden sich per Telefon, WhatsApp und E-Mail. |
| Übergabe an das Team | Wie sauber kommt der Rest beim Team an? |
| Preis und Vertrag | Planbare Kosten, keine lange Bindung. |
| Einrichtung | Ein Betrieb hat keine IT-Abteilung. |
| Datenschutz | Serverstandort, AV-Vertrag. |
Dazu kommen vier Punkte, die sich oft erst im laufenden Betrieb zeigen:
- Natürliche Stimme und sichere Erkennung von Kennzeichen, Namen und Dialekt. Klingt die KI künstlich, legen mehr Kunden auf.
- Zuweisung und Eskalation: Wer bekommt welche Anfrage, was passiert, wenn niemand reagiert?
- Richtige Auskünfte je Standort, gerade in Gruppen mit unterschiedlichen Marken.
- Kundengruppen: Stammkunden oder Notdienste direkt durchstellen.
Tipp: Machen Sie vor der Entscheidung einen Testanruf mit Ihren typischen Anliegen und Kennzeichen aus Ihrer Region. Wie eine echte Buchung im Werkstattplaner aussieht und welche Fragen Sie jedem Anbieter stellen, steht in unserer Prüfliste zur Werkstattplaner-Schnittstelle.
Anbieter im Überblick
Die Tabelle zeigt 10 Anbieter von KI für den Kundenkontakt, vom Kfz-Spezialisten bis zum branchenübergreifenden Werkzeug. Jeder Anbietername führt zur Seite, von der die Angaben stammen.
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| Anbieter | Fokus | Kanäle für Kunden | Buchung im System (genannte Systeme) | Preis ab (öffentlich) | Vertrag / Test | Einrichtung | Server / AVV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RUND | Kfz: Autohaus, Gruppe, Werkstatt, Reifen, Zweirad, Caravan, Nfz | Telefon, WhatsApp, E-Mail, Lead-Management | Ja: soft-nrg, Nextlane, ZF [pro]Manager, SFK/Bücher, TOPMOTIVE tmERIK, A&G Birne, repareo (+ Gudat, Betzemeier, Evosec), PRM TyrePro, TyreLine, Google/Outlook/iCloud; Leads an AutoCRM, DealerDesk | 199 €/Monat zzgl. MwSt. | monatlich kündbar, kostenlos testen | typ. 1 Woche, unter 1 h möglich | EU, AVV |
| LDB Carla | Kfz | Telefon, WhatsApp, Web-Chat, E-Mail, Leads (CXBox) | Ja, „Terminplan oder DMS“, keine Systeme genannt | auf Anfrage | k. A.; 3 Monate Zufriedenheitsgarantie | 2–3 Wochen | DE; AVV k. A. |
| FlowLyne | Kfz (Plattform auch für andere Branchen) | Telefon | Ja: SoftNRG, autocrm, Fleetback, DealerDesk, Locarl | „ein paar hundert Euro“/Monat | k. A. | ca. 2 Wochen | Server k. A.; AVV öffentlich |
| CarOnSale Caro | Kfz | Telefon; WhatsApp, Chat, E-Mail angekündigt | Ja ab Paket Business: Soft-NRG, CPL/MPO, AutoCRM, CustomerOne, VaudisX, CATCH, Google, Outlook | Minutenpakete, Zusatzminute 0,35 € netto | k. A.; 30 Tage Test, keine Einrichtungsgebühr | unter 30 Min | DE, AVV |
| mobilApp | Kfz (Autohäuser, Gruppen) | Telefon, WhatsApp, SMS, Website-Widget | Ja, „34 Systeme produktiv“, u. a. CROSS, Incadea, CDK, soft-nrg, Digitales Autohaus, Evosec, Betzemeier; CRM u. a. autoCRM, dealerdesk | nach Volumen, auf Anfrage | k. A. | Einzelstandorte „in wenigen Tagen“ | Europa, AVV |
| Voico | branchenübergreifend, Autohaus-Schwerpunkt | Telefon | Ja: u. a. Keyloop, 1-WTP, Customer One | 0,20 €/Min plus Lizenz und Einrichtung | k. A.; 14 Tage Test | 3–10 Werktage | DE (Telekom), AVV |
| Susi & James | Automobilindustrie und Mittelstand | Telefon | Terminbuchung genannt, kein System | auf Anfrage | k. A. | k. A. | DE/EU |
| Serviceheld | Kfz inkl. Reifen, Teile, Nfz | Telefon, WhatsApp, Chat, E-Mail, SMS | nennt u. a. soft-nrg, Nextlane, Betzemeier als anbindbar | Basis: 0,50 €/Min ohne Grundgebühr, Einrichtung 299 €; Premium: 99 €/Monat + 0,37 €/Min, Einrichtung ab 1.500 € | AGB uneinheitlich | „ab Tag 1“ | DE, AVV |
| Superchat | branchenübergreifend, Messaging | WhatsApp, E-Mail, Chat, SMS u. a., Telefon-KI | kein Kfz-System genannt | 149 €/Monat netto (Professional, 1 KI-Agent) | 12 Monate Mindestlaufzeit | Stunden | DE (Frankfurt) |
| fonio | branchenübergreifend | Telefon; WhatsApp und Web-Chat als eigene Produkte | Kalender (Google, Calendly, Cal.com, eTermin), kein Kfz-System | 99 €/Monat netto, jährlich abgerechnet, 1.000 Min | k. A.; kostenlos testen, 30 Tage Geld-zurück | Minuten | EU; AVV in AGB |
So haben wir verglichen
Wir haben die Anbieter nach sieben Kriterien verglichen. Die Reihenfolge entspricht der Gewichtung:
- Terminbuchung im Werkstattplaner/DMS
- Kfz-Fokus
- Kanäle
- Übergabe an das Team
- Preis und Vertrag
- Einrichtung
- Datenschutz
Geprüft am 4. November 2026 auf den Websites der Anbieter. „k. A.“ heißt: auf der Website nicht gefunden, nicht: gibt es nicht.
Ist eine Angabe falsch oder veraltet? Schreiben Sie an pirmin@rund.ai. Wir prüfen jede Korrektur binnen einer Woche.
Was passt zu wem?
- Markenautohaus mit eigener Werkstatt: RUND bucht direkt im Werkstattplaner, u. a. in soft-nrg (TKP/APAS), Nextlane, Gudat, Betzemeier und Evosec, und beantwortet Telefon, WhatsApp und E-Mail in einem System.
- Autohausgruppe mit mehreren Standorten: RUND nimmt Anfragen zentral an, beantwortet sie je Standort und gibt Leads an AutoCRM oder DealerDesk weiter.
- Verkauf und Leads: RUND qualifiziert Anfragen rund um die Uhr und übergibt sie mit Zusammenfassung an den richtigen Verkäufer.
- Kleiner Standort mit wenigen Anrufen: RUND ab 199 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar, kostenlos testen.
- Kein Kfz-Betrieb? Dann sind allgemeine Anbieter die bessere Wahl, z. B. fonio oder Telfo für viele Branchen, VITAS für Arztpraxen, HalloPetra für das Handwerk.
Alle Werkstattplaner, DMS und Kalender, in denen Kurt Termine bucht, finden Sie auf unserer Integrationsseite. Sie führen eine freie Werkstatt oder einen Reifenbetrieb? Dann passt unser Vergleich KI für Werkstätten 2027 besser zu Ihnen.
Was kostet KI im Autohaus?
Diese öffentlichen Einstiegspreise nennen die Anbieter auf ihren Websites (Stand November 2026):
- Voico: 0,20 €/Min plus Lizenz und Einrichtung
- CarOnSale Caro: Minutenpakete, Zusatzminute 0,35 € netto
- Serviceheld: Basis: 0,50 €/Min ohne Grundgebühr, Einrichtung 299 €; Premium: 99 €/Monat + 0,37 €/Min, Einrichtung ab 1.500 €
- Superchat: 149 €/Monat netto (Professional, 1 KI-Agent)
- fonio: 99 €/Monat netto, jährlich abgerechnet, 1.000 Min
- RUND: ab 199 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar
LDB, FlowLyne, mobilApp und Susi & James nennen keinen festen Preis.
Wichtiger als der Grundpreis sind drei Fragen: Wie viele Minuten sind enthalten? Kostet die Anbindung an Ihren Werkstattplaner oder Ihr DMS extra? Und wie lange bindet Sie der Vertrag? Wie sich die Kosten für einen KI-Telefonassistenten zusammensetzen, erklärt unser Beitrag Was kostet ein KI-Telefonassistent im Autohaus?
