Rufumleitung bei Vodafone einrichten: So verbinden Sie Ihren KI-Telefonassistenten

Schritt für Schritt

Bei Vodafone hängt der Weg von Ihrem Anschluss ab: Kabel, DSL oder FRITZ!Box. Wählen Sie den passenden Abschnitt.

Die Zielrufnummer, auf die Sie umleiten, bekommen Sie von RUND. Ihre eigene Rufnummer bleibt, es wird nichts portiert.

Kabel-Anschluss (Vodafone Station)

Diesen Weg beschreibt Vodafone für Kabel-Anschlüsse außerhalb von Hessen, Baden-Württemberg und NRW.

1. Loggen Sie sich bei MeinVodafone ein.
2. Wählen Sie Ihren Kabel-Vertrag aus und klicken Sie auf „Einstellungen“.
3. Klicken Sie im nächsten Fenster auf „Telefoneinstellungen“.
4. Scrollen Sie nach unten zum Punkt „Weiterleitung“ und wählen Sie „Weiterleitung ändern“.
5. Wählen Sie aus, wann Anrufe weitergeleitet werden sollen: „Sofort“, „Nach 30 Sekunden“ oder „Bei besetzter Leitung“.
6. Geben Sie die komplette Zielrufnummer von RUND ein, mit Vorwahl und ohne Leerzeichen.
7. Geben Sie den Sicherheitscode ein und klicken Sie auf „Einstellungen speichern“.

Die Rufumleitung ist nach wenigen Minuten aktiv.

Für Kabel-Anschlüsse in Hessen, Baden-Württemberg und NRW gilt diese Anleitung laut Vodafone nicht. Dabei hilft der Vodafone-Kundenservice oder das RUND-Onboarding.

DSL-Anschluss (EasyBox)

1. Loggen Sie sich bei MeinVodafone ein.
2. Wählen Sie Ihren DSL-Vertrag aus und klicken Sie auf das Menüsymbol, die drei Punkte neben „Produkte“.
3. Wählen Sie „Meine Produkte“.
4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Konfiguration Sprache“.
5. Klicken Sie unter „Rufumleitung / Parallel“ auf „Bearbeiten“.
6. Geben Sie im nächsten Fenster die Zielrufnummer von RUND ein und bestätigen Sie mit „Speichern“.

Mit FRITZ!Box

Haben Sie eine FRITZ!Box an Ihrem Vodafone-Anschluss, richten Sie die Umleitung in deren Benutzeroberfläche ein. Sie öffnen sie im Browser über http://fritz.box/ oder http://192.168.178.1/. Alle Schritte zeigt unsere Anleitung Rufumleitung in der FRITZ!Box einrichten.

Welche Umleitung für Kurt?

Soll Kurt als Überlauf einspringen, wählen Sie die verzögerte Umleitung. Soll Kurt als erste Instanz jeden Anruf annehmen, wählen Sie die sofortige.

Beim Überlauf klingelt das Telefon zuerst bei Ihrem Team. Geht nach einigen Sekunden niemand ran, übernimmt Kurt. Rund 15 Sekunden, also drei- bis viermal Klingeln, sind für Anrufer noch angenehm. Als erste Instanz nimmt Kurt jeden Anruf an, hilft direkt oder stellt an die Abteilung oder den Mitarbeiter durch. Viele Betriebe starten mit dem Überlauf und stellen später um.

Für DSL-Anschlüsse nennt Vodafone in der Anleitung nur den Punkt „Rufumleitung / Parallel“, aber keine Auswahl zwischen sofort, verzögert und bei besetzt. Prüfen Sie deshalb mit einem Testanruf, wann Kurt übernimmt.

Was die einzelnen Arten bedeuten, erklärt unser Überblick Rufumleitung sofort, verzögert oder bei besetzt. Welches Modell zu Ihrem Betrieb passt, lesen Sie im Artikel KI-Telefonassistent als Überlauf.

Umleitung wieder ausschalten

Sie können die Umleitung jederzeit wieder ausschalten. Ihre Rufnummer bleibt ohnehin bei Ihnen.

Vodafone schreibt, dass Sie die Rufumleitung genauso einfach deaktivieren, wie Sie sie einrichten. Einzelne Schritte dafür nennt die Anleitung nicht. Fragen Sie im Zweifel den Vodafone-Kundenservice. Mit FRITZ!Box schalten Sie die Umleitung in der Benutzeroberfläche aus, siehe FRITZ!Box-Anleitung.

Testen

Testen Sie die Umleitung direkt nach dem Einrichten mit einem Anruf von einer anderen Nummer.

1. Rufen Sie Ihre Betriebsnummer von einer anderen Nummer an, zum Beispiel vom Handy.
2. Beim Überlauf: Lassen Sie es klingeln, ohne im Betrieb abzunehmen. Kurt übernimmt, wenn die eingestellte Zeit abgelaufen ist.
3. Prüfen Sie, ob Kurt annimmt und ob er die Nummer des Anrufers sieht. Ihr Testanruf steht danach mit Zusammenfassung im Dashboard.

Wie Kurt am Telefon klingt, hören Sie schon vorher unter +49 221 77266134. Oder Sie vereinbaren eine Demo.

Anleitung nach dem Blog der Vodafone Community vom 21.10.2022. Menüs können sich inzwischen geändert haben.